SUPORTE COLABORAPRO
Comece sem travar no primeiro acesso.
A ColaboraPro é self-service, mas você não fica sozinho. Use o teste sem pagamento de 7 dias, consulte o Aprenda e chame o suporte inicial quando tiver dúvida prática sobre acesso, pastas, usuários, permissão ou tarefas.
- Sem reunião obrigatória
- Suporte em português
- Chamado com contexto
AJUDA COM CONTEXTO
Suporte bom não empurra texto pronto. Ele entende onde a equipe travou.
O foco do suporte inicial é tirar atrito prático: acesso, usuários, pastas, permissões e primeiras tarefas. A empresa começa pelo cadastro, mas tem um caminho claro quando precisa de orientação humana.
CAMINHOS DE AJUDA
A dúvida tem que virar próximo passo, não atraso.
A página de suporte existe para orientar quem está testando, quem acabou de contratar e quem precisa resolver uma dúvida operacional sem depender de conversa perdida no WhatsApp.
Aprenda primeiro
Guias em português para tarefas, arquivos, comunicação, LGPD e primeiros passos. Bom para resolver dúvida simples sem esperar resposta.
Base de conhecimentoAbra chamado com contexto
Quando precisar de ajuda, descreva quem foi afetado, o que tentou fazer e qual mensagem apareceu. Isso evita retrabalho e acelera a triagem.
Abrir chamado Atendimento humanoSuporte inicial no teste
Durante o teste, a ajuda é para tirar dúvidas práticas de uso. Não inclui capacitação formal, consultoria ou implantação pesada.
Reduz atritoPRIMEIROS PASSOS
O melhor suporte começa escolhendo uma dor pequena.
Não tente organizar a empresa inteira no primeiro dia. Escolha uma cena real, como arquivo em conta pessoal, tarefa sem responsável, senha compartilhada ou conversa importante perdida no WhatsApp.
Crie o cadastro
Comece pelo teste de 7 dias, sem pagamento agora e sem reunião obrigatória.
Escolha a primeira dor
Arquivo, tarefa, conversa, senha ou documento. Uma dor concreta mostra valor mais rápido.
Organize o mínimo
Convide as pessoas certas, ajuste permissão e coloque uma rotina simples para funcionar.
Chame suporte se travar
Se aparecer dúvida prática, abra chamado com contexto para a equipe entender rápido.
APRENDA
Guias para resolver as dúvidas que aparecem no dia a dia.
O Aprenda é uma base viva para organizar equipe, documentos, tarefas, comunicação interna e segurança em linguagem de PME.
PERGUNTAS SOBRE SUPORTE
O que você precisa saber antes de testar
Preciso falar com alguém antes de testar?
Não. O caminho principal é criar o cadastro, testar por 7 dias e chamar suporte inicial se aparecer dúvida prática. Falar com a equipe é opcional.
Qual é o horário de atendimento?
O suporte humano atende em dias úteis, das 8h às 17h, horário de Brasília. Chamados podem ser abertos fora desse período e entram na fila do próximo horário útil, conforme prioridade e plano contratado.
O suporte inicial inclui capacitação formal?
Não como obrigação padrão. O suporte inicial ajuda com dúvidas práticas de acesso, pastas, usuários, permissão, tarefas e primeiros passos. Capacitação formal, consultoria ou integração externa devem ser avaliadas separadamente.
Como abrir um chamado que seja respondido mais rápido?
Informe qual empresa, qual usuário, qual tela, o que estava tentando fazer, quando aconteceu e qual mensagem apareceu. Quanto mais contexto, menor a chance de ida e volta.
O suporte cobre ERP, CRM ou sistema externo?
O suporte padrão cobre a plataforma ColaboraPro. Integrações com ERP, CRM, automação ou sistema externo podem ser avaliadas como serviço sob demanda, com escopo próprio.
COMECE GRÁTIS
Teste com uma dor real da sua equipe.
Comece por arquivos, tarefas, conversas ou permissões. Em 7 dias fica mais fácil decidir se a ColaboraPro faz sentido para a sua empresa.